Politique de confidentialité

Cette politique décrit comment les données personnelles sont traitées sur Helvarti Reviews, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, lorsqu'il s'applique, au règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Qui est responsable de quoi

• Données des clients des artisans — chaque entreprise utilisatrice est responsable du traitement des données que ses clients saisissent dans son formulaire. Helvarti Reviews agit pour son compte, comme sous-traitant.
• Données des comptes professionnels — Helvarti Reviews est responsable du traitement des données des entreprises et utilisateurs inscrits.

2. Données traitées et finalités

Clients d'un artisan (formulaire)

• Nom, prénom, e-mail, téléphone (facultatif), adresse de facturation : pour transmettre la facture et tenir le répertoire client de l'entreprise.
• Note et commentaire (facultatifs) : pour améliorer les prestations et traiter les éventuelles réclamations.
• Consentement aux communications commerciales : distinct, facultatif et daté ; il n'est jamais requis pour obtenir une facture.

L'adresse IP n'est conservée que sous forme d'empreinte non réversible, à des fins de protection contre les abus.

Utilisateurs professionnels

• Identité, coordonnées professionnelles, données de connexion : gestion du compte, sécurité, support.

3. Avis Google

Le bouton « Publier mon avis sur Google », proposé aux clients satisfaits, ouvre la page de Google choisie par l'entreprise. Aucun commentaire n'y est transmis automatiquement. La publication reste volontaire et soumise aux conditions de Google.

4. Destinataires et hébergement

Les données sont hébergées par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. Les e-mails sont envoyés par le service de messagerie de cet hébergeur. Aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins publicitaires. Aucun outil de mesure d'audience tiers n'est utilisé.

5. Durée de conservation

Chaque entreprise fixe la durée de conservation des données de ses clients (36 mois par défaut, à compter de la dernière activité). Au-delà, les données sont automatiquement anonymisées. Le contenu des e-mails de notification est effacé 30 jours après leur envoi.

6. Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe hachés, isolation stricte des données entre entreprises, factures stockées hors de tout accès public et transmises par des liens à durée limitée, journalisation des actions sensibles.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou vous opposer aux communications commerciales. Si vous êtes client d'un artisan, adressez-vous en priorité à celui-ci : il dispose dans son espace des outils d'export et de suppression. Vous pouvez aussi nous écrire via la page Contact ; nous transmettrons votre demande.

Vous pouvez par ailleurs vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

8. Cookies

Le site n'utilise que des cookies strictement nécessaires : session de connexion et protection contre la falsification de requêtes (CSRF). Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience.

Ce texte constitue une base de travail ; il doit être relu par un conseil juridique avant la mise en ligne commerciale.