Formulaire client personnalisé
Logo, couleurs et nom de votre entreprise. Une question par écran, conçu pour le téléphone, utilisable même sans JavaScript.
- Coordonnées préremplies depuis l'intervention
- Champs obligatoires configurables
- Évaluation facultative, facture toujours accessible
- Protection anti-robots sans CAPTCHA
Répertoire clients
Chaque formulaire alimente automatiquement la fiche du client : coordonnées, interventions, évaluations, réclamations et factures.
- Détection des doublons (e-mail, téléphone)
- Recherche et filtres
- Export CSV
- Export et anonymisation à la demande du client
Réclamations
Une mauvaise note ouvre un dossier. Suivez-le jusqu'à sa résolution, avec notes internes et historique complet.
- Statuts : nouveau, à contacter, en cours, résolu, fermé
- Responsable désigné
- Historique non modifiable
- Le commentaire du client n'est jamais retouché
Analyse des problèmes
Un moteur de règles déterministe classe les commentaires : tarifs, ponctualité, relation client, communication, qualité, propreté.
- Gestion des accents, synonymes et négations
- Indice de correspondance explicable
- Alertes de récurrence à seuils réglables
- Correction manuelle des catégories
Factures
Déposez la facture PDF : votre client la reçoit par e-mail, en pièce jointe. Les interventions à facturer sont suivies.
- Fichiers privés, jamais exposés publiquement
- Aucun compte ni code pour vos clients
- Envoi par e-mail, nouvelles tentatives en cas d'échec
- Facturation complète avec Helvarti Facturation
Lien et QR code
Un lien unique pour votre entreprise et des liens propres à chaque intervention, rattachés automatiquement au bon dossier.
- Téléchargement PNG et SVG
- Affiche PDF prête à imprimer
- Lien personnalisable
- Envoi du lien au client par e-mail
